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// ATENCIÓN COMERCIAL Y CITAS CONECTADAS

De una consulta dispersa a una cita con contexto.

Empieza con la atención desde tu web en Básico, conecta web, WhatsApp, email, CRM y agenda con Conectado, o define un desarrollo A medida. En cada nivel acordamos la información permitida, el alcance y cuándo interviene tu equipo.

Comprobar si encaja Ver cómo funciona

// DOLOR OPERATIVO

Dónde suele perderse el tiempo.

  • Consultas fuera de horario que esperan hasta la siguiente apertura.
  • Consultas repartidas entre el email, WhatsApp y la web.
  • Conversaciones sin responsable ni próxima acción.
  • Reuniones que llegan sin explicar la necesidad del interesado.

// SISTEMA PROPUESTO

Qué dejamos encaminado.

  • Una bandeja compartida para los canales acordados.
  • Un agente para responder preguntas habituales y recoger contexto.
  • Derivación al equipo cuando falta información o hace falta criterio.
  • Contacto, responsable y siguiente acción en un CRM compatible.
  • Reserva en la página de una agenda compatible, con un tipo de cita.
  • 14 días de línea base y comparación inicial con los indicadores y fuentes verificadas incluidos en la propuesta.
  • Accesos, flujos contratados, documentación y formación con una entrega comprobada durante el proyecto.

// STACK

Sobre herramientas reales, no una plataforma nueva.

Decidimos si toca integración, automatización clásica o IA aplicada antes de construir.

WebWhatsAppEmailChatwootCRMAgenda

// ALCANCE E INVERSIÓN

Tres niveles para conectar tu atención comercial.

Empieza por las consultas de tu web, conecta tus canales y herramientas, o define un proceso propio. Elegimos el alcance según cómo trabaja tu equipo.

Punto de entrada

Básico

Para empezar a atender y recoger consultas desde tu web.

Implantación desde

1.490 €

  • Widget en una web y una bandeja de atención.
  • Un asistente para preguntas frecuentes con contenido aprobado.
  • Captura de contactos y contexto de la consulta.
  • Derivación a una persona de tu equipo.
  • Enlace a tu página de reservas existente.
  • Configuración, pruebas, documentación y formación de uso.
  • Comparación inicial con los registros web y el alcance de medición acordados.

Soporte opcional: supervisión del widget y revisión de respuestas, con alcance y precio separados de la implantación.

Límites de este nivel
  • WhatsApp y email como canales integrados.
  • Integración con CRM, sincronización de agenda y desarrollos a medida.
  • Seguimiento y asistencia a citas no se miden automáticamente: requieren registros verificados y alcance acordado.
Valorar Básico

Recomendado

Conectado

Para unir canales, contexto y seguimiento con tu CRM y agenda.

Implantación desde

3.900 €

  • Una web, un número de WhatsApp y un buzón de email.
  • Una bandeja compartida y un asistente con derivación humana.
  • Recogida de contexto y cualificación con criterios acordados.
  • Registro y siguiente acción en un CRM compatible.
  • Una agenda externa y un tipo de cita; integración verificada.
  • Pruebas, documentación y formación de tu equipo.
  • Comparación inicial con fuentes y entregable de medición acordados.

Seguimiento mensual opcional, solo si se contrata: supervisión, mantenimiento de conexiones, revisión de respuestas e informe y revisión de las métricas disponibles. Incluye además hasta 2 horas de ajustes al mes; ese límite corresponde a ajustes. Alcance y precio se presupuestan aparte.

Límites de este nivel
  • Voz, idiomas adicionales, varias agendas y conectores a medida.
  • Reserva autónoma dentro del chat, pagos y campañas salientes.
  • El historial y la asistencia deben verificarse en las fuentes; disponer de un conector no los garantiza.
Valorar Conectado

Desarrollo propio

A medida

Para desarrollar un proceso propio con varias herramientas, equipos o reglas.

Proyecto desde

9.750 €

Presupuesto con alcance cerrado

  • Análisis y definición del proceso que necesitas resolver.
  • Alcance cerrado con entregables y criterios de aceptación.
  • Integraciones y funciones según el proyecto acordado.
  • Pruebas de funcionamiento y controles humanos.
  • Documentación y formación para la puesta en marcha.
  • Fuentes, periodos y comparación inicial definidos en la propuesta.
Cómo definimos el alcance
  • Las posibilidades avanzadas se seleccionan y presupuestan por proyecto; no están todas incluidas en el precio de partida.
Definir mi proyecto

Confirmamos compatibilidad, entregables, condiciones y coste total antes de contratar. Tu equipo atiende las excepciones y toma las decisiones comerciales.

Posibilidades de A medida

Un proyecto puede ir mucho más allá.

Estos ejemplos ayudan a definir tu proyecto. Seleccionamos las funciones necesarias, comprobamos su viabilidad y cerramos un presupuesto. No son funciones incluidas en conjunto por el precio de partida.

Canales y equipos 4 ejemplos

  • Atención por voz

    Recoger consultas por voz y transferirlas al equipo cuando sea necesario.

  • Varios idiomas

    Adaptar preguntas, contenidos y derivaciones a los idiomas acordados.

  • Reparto de oportunidades

    Asignar consultas por servicio, zona, disponibilidad o criterios comerciales.

  • Equipos y roles

    Organizar permisos, responsables y circuitos de escalado entre equipos.

Agenda y seguimiento 4 ejemplos

  • Varias agendas y sedes

    Dirigir cada solicitud a la agenda y ubicación que correspondan.

  • Reglas de disponibilidad

    Coordinar tipos de cita, profesionales, recursos y condiciones del servicio.

  • Gestión de la reserva

    Conectar confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones con el proceso acordado.

  • Seguimientos consentidos

    Preparar recordatorios y seguimientos con consentimiento, preferencias y reglas de canal.

Integraciones y operación 4 ejemplos

  • CRM, ERP y LMS

    Desarrollar conexiones mediante APIs con tus herramientas y aplicaciones internas.

  • Catálogo, stock y pedidos

    Consultar información disponible en tus sistemas y preparar el siguiente paso.

  • Presupuestos revisables

    Preparar propuestas con datos del negocio para que una persona las apruebe.

  • Firma y pagos

    Conectar proveedores de firma o pago dentro de un circuito definido.

Experiencia y control 4 ejemplos

  • Portal de cliente

    Dar acceso a solicitudes, documentación y próximos pasos en un espacio propio.

  • Cuadros de mando

    Reunir indicadores de atención, reservas y seguimiento desde las fuentes acordadas.

  • Conocimiento por permisos

    Consultar contenidos autorizados según usuario, equipo o tipo de solicitud.

  • Trazabilidad y excepciones

    Registrar pasos, validar datos y avisar al equipo ante errores o decisiones pendientes.

Estos proyectos muestran componentes ya implantados, como el registro en CRM o la preparación de propuestas. No representan una implantación completa de este paquete ni acreditan un aumento de ventas.

// PROYECTOS RELACIONADOS

Sistemas implantados en este ámbito.

En producción Integración

Atención web en una bandeja compartida

Un chat conecta las consultas de la web con el equipo de atención y muestra sus respuestas dentro de la misma conversación.

Sector:
Atención comercial en formación
Alcance:
Conversación web y continuidad con un asesor humano
Ver proyecto
En producción AutomatizaciónIntegración

Solicitudes de formación que conservan el contexto

Los formularios recogen la necesidad y el canal preferido, guardan la solicitud y controlan su entrega al siguiente sistema.

Sector:
Formación para empresas
Alcance:
Captación, registro y entrega de solicitudes de formación
Ver proyecto
En producción AutomatizaciónIntegración

De la propuesta de cursos a una nueva solicitud

Un proceso cruza solicitudes con el catálogo, envía alternativas y convierte la elección de la persona interesada en una solicitud vinculada a su origen.

Sector:
Gestión de solicitudes formativas
Alcance:
Propuesta de cursos, elección y creación de solicitudes derivadas
Ver proyecto

// VALORACIÓN

Primero vemos si hay un caso claro.

Revisaremos tus canales, volumen y herramientas. Si hay encaje, te propondremos una valoración de 15–20 minutos para concretar el siguiente paso. El diseño detallado y la implantación son trabajo contratado.

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